9 dicas de como vender online

A pandemia trouxe muito desemprego e problemas relacionados à renda aos brasileiros. E mesmo para aqueles que tinham negócios próprios, as restrições impostas obrigaram muitos empreendedores a se reinventarem e buscarem informações de como vender online, por exemplo.

Mas, independente da situação que o país se encontra, pensar em novas estratégias de negócio é essencial para alavancar as vendas e conseguir melhorar os lucros.

Para isso, confira este conteúdo que preparamos para você com 9 dicas práticas e essenciais para iniciar ou aprimorar sua operação de vendas online e destacar sua empresa no ambiente digital.

Por que preciso vender online?

Vender online é fazer transações comerciais pela internet, seja de produtos ou de serviços, que possibilita sua empresa alcançar clientes das mais diversas regiões, seja nacional ou até mesmo internacionalmente.

Essa prática, também conhecida como comércio eletrônico, nasceu em meados de 1960 nos Estados Unidos e foi evoluindo muito com o passar dos anos.

No começo, seu foco principal era a troca de arquivos de solicitações de pedidos, ou seja, apenas mostrar ao dono da empresa que o cliente tinha interesse em solicitar determinado produto para compra.

Hoje, a compra online permite que quem está no sul, por exemplo, tenha produtos que estão sendo comercializados no norte. E a demanda aumenta cada vez mais, impulsionadas pela praticidade e também com ajuda da pandemia da Covid-19, onde muitas pessoas ficaram isoladas em casa e precisaram adquirir seus produtos de forma virtual.

Sendo assim, se você ainda não está vendendo seus produtos ou serviços pela internet, com certeza está perdendo oportunidades interessante.

Dados sobre e-commerce

De acordo com a Neotrust – empresa que monitora 85% do e-commerce brasileiro – o e-commerce brasileiro registrou faturamento de R$161 bilhões em 2021, representando uma alta de 27% em relação a 2020.

Ainda de acordo com a pesquisa, houve um crescimento de 17% nos pedidos no ano passado, o que representa 353 milhões de entregas. O ticket médio por compra em 2021 foi de R$455.

E é exatamente para fazer parte de pelo menos uma pequena parte desses números que sua empresa precisa saber como vender online e iniciar uma estratégia o quanto antes.

9 dicas de como vender online

Se você ficou admirado com os dados apresentados acima, é hora de prestar atenção nas dicas e entender mais sobre como fazer seu negócio bombar na internet. E vale lembrar que vender online não significa ter que abrir mão da sua loja física.

Diversificar os canais é uma boa opção para ter ainda mais lucros, porém não se deve deixar de considerar que se tratam de operações diferentes e ambas precisam de muita atenção.

Acompanhe, então, as dicas e não esqueça de comentar depois o que achou de cada uma delas.

1. Defina um modelo de negócio

Antes de mais nada, é importante pensar nos seus canais de venda. Vender online não significa ser somente por um site – apesar de esta ser a forma mais convencional.

Acontece que hoje é necessário estar onde seu cliente deseja ser atendido. Sendo assim, uma boa ideia é criar estratégias em canais variados, como WhatsApp ou Instagram, por exemplo.

Isso é uma forma de pensar no seu modelo de negócio, seja ele totalmente online, mesclado, venda consultiva ou até o estilo “self-service”. O importante é oferecer um canal rápido, prático e que atenda às necessidades do consumidor.

2. Escolha uma boa plataforma de e-commerce

Se você deseja basear sua operação em um site, não esqueça que será necessário ir atrás de uma boa plataforma de e-commerce.

Hoje em dia, há diversas opções no mercado e você precisa entender as necessidades do seu modelo de negócio e identificar qual melhor irá atendê-lo.

3. Use as redes sociais ao seu favor

Se você já tem seus perfis pessoais nas redes sociais, pede uma ajuda dos seus amigos para curtir, comentar, compartilhar e, principalmente, comprar da sua loja. Mas não esqueça que é preciso deixar o mais profissional possível, afinal, é importante separar sua vida profissional da vida pessoal.

As redes sociais ajudam muito na divulgação dos seus produtos, mas elas também precisam de dedicação e de uma estratégia de marketing digital muito bem definida para alcançar os objetivos.

4. Defina uma estratégia de Marketing Digital

E por falar em marketing digital, lembre-se que ele não é apenas redes sociais, combinado?

Essa estratégia precisa ser pensada baseada no tipo de público que você pretende atingir, como será sua venda e até mesmo se basear nos concorrentes para pensar no que está sendo feito.

Estratégias de SMS, mensagens no WhatsApp, posts em redes sociais, disparos de e-mail marketing e anúncios no google precisam ser entendidas todo o funcionamento para chegar à conclusão se faz ou não sentido para o seu público-alvo.

5. Esteja no Google

Sim, sua empresa precisa estar no Google, independente de ser por anúncios, avaliações ou busca orgânica.

O Google é hoje o maior buscador do mundo e contribui com diversas transações, sejam elas online ou física. As pessoas costumam buscar informações de produtos no Google, endereços de lojas e muitas outras informações.

Ou seja, se você não incluir esse canal na sua estratégia de marketing digital, com certeza será deixado para trás na corrida por clientes.

6. Busque novos clientes

Mas também não dá para confiar 100% da sua estratégia no Google, não é mesmo? Converse com os amigos e familiares e peça ajuda para divulgar seus serviços ou produtos. Pense sempre em novas ideias e formas de atrair novos clientes para a sua loja virtual.

7. Valorize os clientes recorrentes

Hoje em dia tem muitas empresas que oferecem descontos para novos clientes, mas esquecem dos recorrentes. Isso não significa que você não pode querer conquistar novos, pelo contrário, deve. Mas deixar de lado aquele que já comprou de novo não pode.

Isso porque é muito mais barato vender para um cliente novamente do que para um cliente novo. Se você analisar o seu custo de aquisição de clientes chegará a esta conclusão facilmente.

8. Invista em segurança

Para que seus clientes tenham confiança de comprar na sua loja, é necessário investir em segurança.

Cuide dos dados do seu cliente, além de ajudar a manter sua reputação, te deixa seguro em relação à Lei Geral de Proteção de Dados, a famosa LGPD.

9. Conheça seu cliente

Por fim, conheça seu cliente, saiba o que ele busca, como se comporta e sua periodicidade de compra.

Essas informações são essenciais para você conseguir se comunicar com ele do que jeito que deseja e oferecer aquilo que ele precisa.

Montar uma estratégia de vendas online não é complicado, porém exige dedicação, como tudo do seu negócio.

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