10 dicas de como vender na Black Friday para lucrar mais

Algumas épocas do ano são mais propícias para vendas e merecem uma atenção especial na sua estratégia. Saber técnicas de como vender na Black Friday é um ótimo exemplo.

Isso porque muitos consumidores esperam ansiosamente essa época do ano para fazer suas compras, principalmente por este já ter sido considerado o evento com maior descontos oferecidos pelos lojistas.

Por isso, este conteúdo vai te ajudar a preparar sua empresa para aproveitar uma parcela dessa receita movimentada anualmente.

Continue a leitura e confira as dicas, conheça mais sobre a Black Friday e os dados mais interessantes sobre esse período. 

O que é Black Friday

Ela surgiu nos Estados Unidos ligada a um dos feriados mais importantes no país: Dia de Ação de Graças.

Sem ter uma data fixa, o evento costuma ocorrer na última sexta-feira do mês de novembro e ganhou forças por ser um dia de muitas promoções.

No Brasil, a Black Friday começou a ser realizada em 2010. Em 2021, as vendas realizadas totalizaram mais de R$ 4,2 bilhões, representando um crescimento de 5% em relação a 2020.

Esse dado foi divulgado pela NielsenIQ|Ebit, referência de mensuração e análise do comércio eletrônico no Brasil. 

10 dicas de como vender na Black Friday

Os números de vendas são interessantes e bem expressivos, não é mesmo? Então, para você não ficar de fora e preparar seu negócio para este importante evento, confira algumas dicas e veja como vender na Black Friday.

1. Prepare o seu site

A cultura da Black Friday já se instalou no Brasil de uma tal forma, que normalmente os consumidores ficam acordados de madrugada para aproveitar os descontos e as ofertas.

Agora, imagina seu cliente esperar a virada das promoções para aproveitar seus descontos, mas seu site não funcionar Prejuízo na certa, não é?

Então, se você deseja vender mais na Black Friday, sua atenção precisa estar voltada para o desempenho do seu site, focando no aumento das conversões.

Os principais erros desse período são: falhas de comunicação com o servidor, problemas com o acesso em dispositivos mobile e falta de capacidade para suportar um grande número de visitantes.

Por isso, a primeira dica aqui é preparar sua loja virtual corretamente para evitar dores de cabeça e se preocupar apenas em aumentar sua lucratividade.

2. Estratégia de Upsell 

Essa é uma estratégia que visa otimizar o ticket-médio do negócio, oferecendo uma nova oferta após a realização de uma compra.

Trata-se de uma boa tática para vender mais na Black Friday 2022 e possibilitar uma melhor experiência ao seu cliente.

Você pode fazer isso já no e-mail transacional que ele irá receber, dando um cupom de desconto extra para ele.

Mas muito cuidado para não confundir upsell com venda casada, prática que ocorre quando você condiciona uma oferta a compra de um outro produto. A venda casada é ilegal.

3. Foque em ofertas de meios de pagamento

Busque oferecer os mais variados tipos de pagamento na sua loja e evite frustração por parte do cliente e perda de vendas.

Caso você não julgue que todas sejam estratégicas durante todo o ano, considere mantê-las, pelo menos nesse período de Black Friday.

Isso pode ajudá-lo, inclusive, a testar novos meios de pagamento para, se for interessante, mantê-lo em outros períodos.

4. Invista em mídia paga

As campanhas permitem ao seu negócio alcançar um público altamente segmentado, de acordo com os seus interesses nas redes sociais.

Você pode investir essas campanhas no Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads. No entanto, fique atento a criar estratégias que atraiam os consumidores ideais para o seu site.

5. Reforce o seu estoque

Como a Black Friday é famosa por oferecer bons descontos, os consumidores estão decididos a comprar, basta achar a melhor oferta.

E quando acham, compram e ainda divulgam em listas, redes sociais e outros canais. Por isso, considere reforçar os estoques, evitando a frustração do consumidor.

Você pode fazer uma previsão de consumo durante a Black Friday e, assim, não correr o risco de comprar mais do que o necessário.

Quem não toma esse cuidado, acaba gastando mais do que deve e não consegue ter bons lucros.

6. Respeite o consumidor

Algumas lojas criam campanhas de má-fé, em que os preços são aumentados dias antes da Black Friday e reduzidos durante a sexta-feira. Isso ficou conhecido como “black-fraude”.

Alguns sites monitoram a variação de preços de inúmeros produtos na internet. Então, caso você caia na bobeira de cometer essa fraude, saiba que seus consumidores estão atentos aos falsos descontos.

Para sofrer consequências, como depoimentos no Reclame Aqui ou postagens negativas sobre a sua empresa em redes sociais, respeite seu consumidor.

7. Dê prioridade para sua base

Use alguns gatilhos mentais para melhorar o número de vendas, não só durante a Black Friday, claro, mas principalmente nesse período.

Antecipar as ofertas para sua base de clientes, por exemplo, pode fazê-lo a comprar novamente, melhorando Lifetime Value com a recompra.

Gere essa sensação de “primeiro para você”, ou então de ofertas exclusivas para quem já comprou com você antes.

8. Avalie seu desempenho

Considere o desempenho da sua loja e das ofertas para deixar como aprendizado para os anos seguintes.

Assim, nos próximos anos, você já consegue criar estratégias baseando-se exclusivamente no que deu certo. 

9. Analise seus concorrentes

Por falar em aprendizados, considere avaliar também o que seus concorrentes estão fazendo.

É claro que a ideia aqui não é copiar a promoção deles, mas sim você conseguir se tornar mais estratégico e aproveitar oportunidades que ele não atacou.

10. De olhos nos prazos de entrega

Por fim, e também considerando o respeito com o seu consumidor, considere que a Black Friday é uma das principais datas de atração para novos clientes.

Então, enxergue nessa data uma excelente oportunidade para fidelizar esses consumidores.

Uma das  estratégias mais delicadas é cuidar para que a entrega seja feita dentro do prazo. Evite reclamações e entregue um serviço de ponta. Pode ter certeza que isso elevará a imagem do seu e-commerce junto ao público.

Pronto, agora que você já sabe como vender na Black Friday, aproveite essas dicas e melhore sua lucratividade no maior evento de vendas do ano.